Découvrez Katrina Sweets, une chaîne de cafés tendance et contemporaine comptant plus de 60 établissements. La gestion et le suivi des pourboires en espèces devenaient de plus en plus contraignants pour l’équipe des opérations. Il manquait également un parcours client simple permettant de tirer parti des expériences positives pour renforcer les liens avec le personnel et les clients.