Comment The Grooming Company a augmenté les pourboires et les avis Google
« L’utilisation d’EasyTip dans toutes les succursales de The Grooming Company a profité aux marques, à nos clients et à nos employés. Nous avons réduit nos coûts, supprimé les processus manuels et soutenu notre engagement en faveur du développement durable en réduisant l’utilisation de papier dans toutes nos succursales. Nos clients apprécient la simplicité et la confidentialité des pourboires à leurs praticiens préférés. Nos employés apprécient de recevoir leurs pourboires directement sur leurs comptes. »
Le défi
Découvrez The Grooming Company, l’une des principales marques de beauté et de SPA au monde. TGC souhaitait réduire les tâches administratives liées à la collecte des pourboires pour son personnel de soutien. Leur gestion prenait trop de temps et créait des tensions. TGC avait besoin d’une solution pratique pour les clients, qui renforce la confiance avec les équipes et génère des économies grâce à une efficacité accrue.
La solution
EasyTip a apporté de la valeur à TGC presque immédiatement. Les praticiens ont adoré l’arrivée de l’application, qui leur offrait une meilleure transparence sur leurs pourboires. Les clients ont apprécié de pouvoir laisser un pourboire à plusieurs personnes à la fois, ce qui leur faisait gagner du temps tout en gardant un geste très personnel. La direction de TGC a réalisé d’importantes économies et réduit les heures consacrées à l’administration. Tout le monde y gagne.
Les résultats en chiffres