Retour aux études de cas

Avis Pourboires Loisirs

Comment Small Car Big City a simplifié les pourboires pour les visiteurs

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« Nous ne centralisions pas les pourboires. Nos clients internationaux nous les donnaient traditionnellement en espèces et, à mesure que celles-ci se raréfiaient, nous avons remarqué que les chauffeurs étaient parfois un peu moins motivés. Une plateforme comme EasyTip, qui permet aux chauffeurs de recevoir des pourboires, a donc aidé notre équipe à faire beaucoup mieux. »

Le défi

Découvrez Small Car Big City, un organisateur de visites unique qui possède une flotte de Mini classiques pour des visites et des expériences dans le centre de Londres. Constatant une baisse des pourboires en espèces, Small Car Big City souhaitait un service permettant aux clients de laisser un pourboire aux chauffeurs pendant les trajets. Il était aussi important que les pourboires restent distincts du paiement de la facture et soient versés directement aux chauffeurs.

La solution

Small Car Big City a décidé de lancer la collecte de pourboires individuels via EasyTip. Les clients peuvent laisser un pourboire à leur chauffeur, et tous les fonds lui sont versés directement. Les QR codes sont affichés sur des étiquettes à bagages au style Mini à l’intérieur des voitures : astucieux, discrets et amusants. Aucun souci pour l’entreprise, beaucoup plus de pourboires pour l’équipe et des chauffeurs plus heureux.

EasyTip

Les résultats en chiffres

Hausse des pourboires

>85 %

de hausse des pourboires par employé

Réduction des coûts

2 700 £ économisés

en frais de traitement et coûts comptables

Jusqu’à 30 % de pourboires en plus, des équipes plus heureuses et moins de gestion administrative.